{"id":10409,"date":"2026-06-09T10:04:16","date_gmt":"2026-06-09T09:04:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blue-bike.be\/?page_id=10409"},"modified":"2026-06-16T15:56:12","modified_gmt":"2026-06-16T14:56:12","slug":"conditions-generales-v2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blue-bike.be\/fr\/conditions-generales-v2\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales v2"},"content":{"rendered":"\n
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\n Conditions G\u00e9n\u00e9rales \u00e0 partir du 01\/07\/2026\n<\/h1>\n \n \n \n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n
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Ces nouvelles conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliqueront \u00e0 partir du 1er juillet 2026. D\u2019ici l\u00e0, nos conditions g\u00e9n\u00e9rales actuelles<\/a><\/span><\/strong> restent en vigueur.<\/div>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales se rapportent aux services propos\u00e9s sous la marque Blue-bike par Blue-mobility SA.<\/p>\n

L\u2019utilisation d\u2019un v\u00e9lo partag\u00e9 implique que l\u2019utilisateur a pris connaissance des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et qu\u2019il les accepte sans r\u00e9serve.<\/p>\n

Coordonn\u00e9es de Blue-mobility<\/span><\/h2>\n

Blue-mobility SA, Provinciestraat 53, 2018 Anvers, avec le num\u00e9ro d\u2019entreprise BE 0832-369-965.<\/p>\n

Blue-mobility peut \u00eatre contact\u00e9e par e-mail \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0: info@blue-bike.be<\/strong><\/span>, ou via le formulaire de contact disponible sur son site web.<\/p>\n

Pendant les heures de bureau, vous pouvez nous joindre par t\u00e9l\u00e9phone au 078 050 226.<\/p>\n

1\u00a0 D\u00e9finitions<\/span><\/h2>\n

1.1 Utilisateur<\/span><\/h3>\n

Toute personne physique utilisant un v\u00e9lo propos\u00e9 par Blue-mobility sous la marque Blue-bike.<\/p>\n

1.2 Blue-bike \/ v\u00e9lo partag\u00e9 Blue-bike<\/span><\/h3>\n

V\u00e9lo mis en location par Blue-mobility \u00e0 un point de location Blue-bike. Sous la marque Blue-bike, Blue-mobility propose diff\u00e9rents types de v\u00e9los\u00a0: v\u00e9los urbains, v\u00e9los \u00e9lectriques et v\u00e9los cargo. Lorsque cette distinction n\u2019est pas pertinente, le terme \u00ab\u00a0Blue-bike\u00a0\u00bb est utilis\u00e9 dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

Tous les v\u00e9los Blue-bike sont \u00e9quip\u00e9s de cadenas intelligents pouvant \u00eatre ouverts par l\u2019utilisateur au moyen de l\u2019application Blue-bike.<\/p>\n

1.3 Point de location Blue-bike<\/span><\/h3>\n

Lieu o\u00f9 un Blue-bike peut \u00eatre lou\u00e9 et o\u00f9 l\u2019utilisateur peut entamer et\/ou terminer un trajet.<\/p>\n

1.4 Application Blue-bike<\/span><\/h3>\n

Application mobile de Blue-mobility, t\u00e9l\u00e9chargeable gratuitement depuis le Google Play Store ou l\u2019App Store iOS, et n\u00e9cessaire pour pouvoir louer un Blue-bike \u00e0 un point de location Blue-bike.<\/p>\n

1.5 Application My-Blue-bike<\/span><\/h3>\n

Portail web s\u00e9curis\u00e9 accessible via my.blue-bike.be<\/span><\/a><\/strong>, auquel l\u2019utilisateur peut acc\u00e9der au moyen de son compte.<\/p>\n

Ce portail contient un certain nombre de fonctionnalit\u00e9s de gestion du compte.<\/p>\n

1.6\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Compte Blue-bike<\/span><\/h3>\n

Adresse e-mail au moyen de laquelle, apr\u00e8s inscription, l\u2019utilisateur acc\u00e8de \u00e0 l\u2019application Blue-bike et au portail web Blue-bike. Blue-mobility distingue les comptes professionnels et les comptes priv\u00e9s.<\/p>\n

1.7 Compte professionnel<\/span><\/h3>\n

Lorsque l\u2019inscription dans l\u2019application est effectu\u00e9e dans le cadre de l\u2019activit\u00e9 \u00e9conomique d\u2019une organisation inscrite conform\u00e9ment \u00e0 la loi \u00e0 la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE), l\u2019utilisateur repr\u00e9sentant cette organisation doit cr\u00e9er un compte professionnel.<\/p>\n

1.8 Compte priv\u00e9<\/span><\/h3>\n

Lorsque l\u2019inscription dans l\u2019application n\u2019est pas effectu\u00e9e dans le cadre de l\u2019activit\u00e9 \u00e9conomique d\u2019une organisation inscrite conform\u00e9ment \u00e0 la loi \u00e0 la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE), l\u2019utilisateur doit cr\u00e9er un compte priv\u00e9.<\/p>\n

1.9 Sous-compte<\/span><\/h3>\n

Un sous-compte est un compte cr\u00e9\u00e9 par l\u2019administrateur d\u2019un compte professionnel via le portail pour un utilisateur avec lequel l\u2019organisation entretient une relation.<\/p>\n

Pour l\u2019utilisateur qui cr\u00e9e un compte professionnel, un sous-compte est automatiquement cr\u00e9\u00e9.<\/p>\n

1.10 Administrateur<\/span><\/h3>\n

L\u2019utilisateur qui cr\u00e9e un compte professionnel ou priv\u00e9 se voit attribuer le r\u00f4le d\u2019administrateur dans l\u2019application My-Blue-bike<\/a><\/strong><\/span>. L\u2019administrateur d\u2019un compte professionnel dispose, via son sous-compte, de fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires dans l\u2019application My-Blue-bike<\/strong><\/span>.<\/p>\n

1.11 Voucher<\/span><\/h3>\n

Un voucher est un jeton num\u00e9rique pouvant \u00eatre achet\u00e9 par un administrateur via le portail. Un voucher repr\u00e9sente le droit d\u2019utiliser une seule fois un v\u00e9lo d\u2019un type d\u00e9termin\u00e9 pendant une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e, pour autant que la date de validit\u00e9 du voucher ne soit pas expir\u00e9e. Une entreprise peut mettre des vouchers \u00e0 disposition d\u2019utilisateurs avec lesquels elle entretient une relation. Les vouchers peuvent \u00e9galement \u00eatre distribu\u00e9s dans le cadre d\u2019actions promotionnelles ou via des partenariats.<\/p>\n

1.12 Accord de paiement<\/span><\/h3>\n

Lors de la cr\u00e9ation d\u2019un compte priv\u00e9 ou professionnel, un accord de paiement est \u00e9tabli. L\u2019accord de paiement d\u00e9finit le mode de paiement convenu entre Blue-mobility et l\u2019entreprise ou entre Blue-mobility et l\u2019utilisateur priv\u00e9 pour le paiement de tous les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation des services de Blue-mobility.<\/p>\n

1.13 Ticket MaaS Blue-bike<\/span><\/h3>\n

Blue-mobility a conclu des accords avec diff\u00e9rents fournisseurs MaaS (Mobility-as-a-Service) afin de permettre \u00e0 ces derniers de vendre des tickets MaaS Blue-bike \u00e0 leurs clients.<\/p>\n

Un ticket MaaS est un jeton num\u00e9rique ayant une dur\u00e9e de validit\u00e9 limit\u00e9e, laquelle peut varier selon le fournisseur MaaS.<\/p>\n

Un ticket MaaS Blue-bike conf\u00e8re au client MaaS le droit de louer un Blue-bike d\u2019un type d\u00e9termin\u00e9 pendant une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e, conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

1.14 Contractant<\/span><\/h3>\n

La partie avec laquelle Blue-mobility a conclu un contrat relatif \u00e0 l\u2019utilisation des services propos\u00e9s sous la marque Blue-bike\u00a0:<\/p>\n