{"id":1826,"date":"2026-08-11T07:41:50","date_gmt":"2026-08-11T07:41:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blue-bike.be\/pech-onderweg-bel-ethias-voor-bijstand\/"},"modified":"2026-08-19T15:51:37","modified_gmt":"2026-08-19T13:51:37","slug":"panne-en-route-appelez-ethias-pour-une-assistance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blue-bike.be\/fr\/pech-onderweg-bel-ethias-voor-bijstand\/","title":{"rendered":"Panne sur la route"},"content":{"rendered":"<main id='bde-main'><section class=\"bde-section-1826-100 bde-section\">\n              \n  \n  \n\t\n\n\n\n<div class=\"section-container\"><div class=\"bde-fancy-container-1826-101 bde-fancy-container\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<div class=\"bde-fancy-container-1826-102 bde-fancy-container\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<a class=\"bde-f-text-link-1826-103 bde-f-text-link bb-crumb-link\" href=\"\/fr\/\" target=\"_self\">\nAccueil\n<\/a><div class=\"bde-f-text-1826-104 bde-f-text bb-crumb-sep\">\n\u203a\n<\/div><div class=\"bde-f-text-1826-105 bde-f-text bb-crumb-sep\">\nPanne sur la route\n<\/div>\n<\/div><h1 class=\"bde-heading-1826-106 bde-heading\">\nPanne sur la route\n<\/h1>\n<\/div><\/div>\n<\/section><section class=\"bde-section-1826-107 bde-section\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<div class=\"section-container\"><div class=\"bde-fancy-container-1826-108 bde-fancy-container\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<div class=\"bde-f-rich-text-1826-109 bde-f-rich-text bb-prose\">\n<p>Vous avez eu un probl\u00e8me avec un Blue-bike ? Si vous vous trouvez \u00e0 au moins 1,5 kilom\u00e8tre d&#x27;une station Blue-bike, vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier de l&#x27;assistance gratuite \u00ab fiets \u00bb d&#x27;Ethias. Vous d\u00e9couvrirez ci-dessous comment et dans quelles circonstances vous pouvez y avoir recours.<\/p><h3>Quand puis-je b\u00e9n\u00e9ficier de l'assistance d'Ethias ?<\/h3><p>En cas de panne du Blue-bike suite \u00e0 un accident de la circulation ou \u00e0 une panne, Ethias Assistance organise et prend en charge le remorquage du v\u00e9lo ainsi que le retour du cycliste \u00e0 la station Blue-bike la plus proche lorsque :<\/p><ul><li>tu es en Belgique avec ton Blue-bike,<\/li><li>tu te trouves \u00e0 au moins 1,5 km de l'emplacement Blue-bike,<\/li><li>que tu es emp\u00each\u00e9 par un d\u00e9faut (m\u00e9canique ou \u00e9lectrique) de continuer \u00e0 rouler en toute s\u00e9curit\u00e9 (comme un pneu crev\u00e9, un \u00e9clairage qui l\u00e2che,...)<\/li><li>vous \u00eates impliqu\u00e9 dans un accident et que le Blue-bike est d\u00e9fectueux.<\/li><\/ul><p>Si vous avez subi des blessures graves n\u00e9cessitant une hospitalisation, les frais de transport vers l'h\u00f4pital et de rapatriement ult\u00e9rieur \u00e0 domicile sont pris en charge par Ethias, moyennant la pr\u00e9sentation d'un certificat m\u00e9dical.<\/p><p><strong>Attention :<\/strong><\/p><ul><li>Vous ne pouvez b\u00e9n\u00e9ficier de cette aide que si vous \u00eates en mesure de prouver que vous utilisez effectivement le v\u00e9lo \u00e0 ce moment-l\u00e0 (c&#x27;est-\u00e0-dire que le v\u00e9lo est en pr\u00eat ou qu&#x27;un trajet est en cours dans l&#x27;application).<\/li><li>Lorsque vous appelez le service d'assistance d'Ethias pour le remorquage, vous devez rester vous-m\u00eame pr\u00e9sent aupr\u00e8s du Blue-bike.<\/li><li>Ethias n'intervient plus financi\u00e8rement si le retour du Blue-bike ou de vous-m\u00eame a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par quelqu'un d'autre.<\/li><\/ul><h3>Comment puis-je b\u00e9n\u00e9ficier de l'assistance d'Ethias ?<\/h3><p>Bel Ethias op <strong>011\/ 28 28 28<\/strong> (de <strong>+32 4 220 3040<\/strong> pour un service francophone) et indiquez les donn\u00e9es suivantes :<\/p><ul><li>le num\u00e9ro fiets (situ\u00e9 \u00e0 l&#x27;arri\u00e8re du garde-boue)<\/li><li>nom et pr\u00e9nom<\/li><li>lieu de l&#x27;accident ou de la panne fiets<\/li><li>description de l&#x27;accident ou de la panne fiets<\/li><li>mon num\u00e9ro de portable<\/li><\/ul><p>Envoyez ensuite \u00e9galement un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:info@blue-bike.be\"><strong>info@blue-bike.be<\/strong><\/a> afin que nous puissions cl\u00f4turer votre trajet en cours.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/section><\/main>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Home &rsaquo; Pech onderweg Pech onderweg Heb je pech met een Blue-bike? Wanneer je minstens 1,5 kilometer van de Blue-bikelocatie verwijderd bent, kan je gebruikmaken van de gratis fietsbijstand van Ethias. Je leest hieronder hoe en waarvoor je het kan gebruiken.Wanneer kan ik gebruikmaken van de bijstand van Ethias?In het geval van een defect aan [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"class_list":["post-1826","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blue-bike.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1826","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blue-bike.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/blue-bike.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blue-bike.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blue-bike.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1826"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/blue-bike.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1826\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2265,"href":"https:\/\/blue-bike.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1826\/revisions\/2265"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blue-bike.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1826"}],"curies":[{"name":"bien jou\u00e9","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}