Passons au digital : tout ce que vous devez savoir sur nos nouveaux antivols digitaux

Chez Blue-bike, nous évoluons constamment pour optimiser notre service. Grâce à l’introduction de nos antivols digitaux et de l’application Blue-bike qui les accompagne, nous pouvons désormais proposer des vélos électriques, ainsi que de nouveaux forfaits pour les trajets et les tarifs. L’emprunt via le distributeur de clés est encore possible dans un certain nombre d’endroits, mais il finira par disparaître. À l’exception de la gare de Bruges et de Bruxelles-Central, vous pouvez actuellement emprunter un vélo via l’application Blue-bike dans n’importe quelle station Blue-bike.

• Pas de file d’attente au distributeur de clés – Commencez votre trajet immédiatement via l’application, sans faire la queue au distributeur de clés.
• Choisissez le vélo que vous voulez – Plus de temps perdu à chercher votre vélo ou à régler la hauteur de la selle : choisissez le vélo que vous voulez.
• Plus besoin de cartes et de clés physiques – Vous avez oublié votre carte à la maison ? Vos grands pieds se heurtent à la clé du vélo lorsque vous pédalez ? Pas de poche pour ranger la clé ? C’est du passé avec les antivols numériques.
• De nouvelles possibilités – Sans les antivols digitaux, pas de vélos électriques, de zones de retour à plusieurs, de tarifs pour les trajets courts, de promotions…

Blue-bike passe au numérique. Nous convertissons l’ensemble de notre flotte en vélos équipés d’antivols numériques, que vous pouvez emprunter via l’application Blue-bike. Nous rendons ainsi notre service encore plus flexible et convivial. Cette nouvelle technologie offre plusieurs avantages :

• Une plus grande flexibilité : Dans de nombreux endroits, nous introduisons des zones « back-to-many », où votre trajet peut se terminer à n’importe quel endroit appartenant à la même zone, sans frais supplémentaires.
• Une meilleure disponibilité : en cas de dysfonctionnement d’une machine à clé, un site entier pouvait être temporairement indisponible. Avec les serrures numériques, cette situation appartient au passé.
• Commencez à pédaler immédiatement : Grâce à l’application, vous pouvez immédiatement emprunter un vélo après vous être enregistré. Il n’est pas nécessaire d’attendre de recevoir sa carte de membre par la poste.

Le retrait progressif du distributeur automatique de clés se fait en plusieurs étapes. Sur cette page, vous trouverez un aperçu pour chaque site. Nous suivons la logique suivante :

• Les nouveaux sites seront équipés de vélos avec cadenas numérique et empruntés via l’application ;
• Les emplacements existants sont progressivement équipés de vélos avec antivol numérique. Nous augmentons systématiquement le nombre de vélos équipés de cadenas numériques et finissons par mettre le distributeur de clés hors service ;
• Tous les vélos électriques sont équipés d’un cadenas numérique et ne peuvent être empruntés que via l’application ;
• Les emplacements appartenant à une zone « back-to-many » sont exclusivement équipés de vélos avec des serrures numériques. C’est le cas à Stad Geel, Stad Leuven (e-bikes), Stad Mechelen et Transport Region Ghent.

1. Assurez-vous que votre smartphone dispose d’une batterie et d’une connexion internet suffisantes pour interrompre ou terminer votre trajet dans l’application.
2. Mettez toujours en pause et terminez un trajet via l’application. Lorsque vous interrompez votre trajet via l’application, nous enregistrons votre position la plus récente et nous savons que l’antivol a été fermé correctement à cet endroit. C’est important si votre vélo est volé et que vous souhaitez le signaler. Vous devez également mettre fin à un trajet via l’application. Sinon, votre trajet continuera à rouler et le vélo ne sera pas disponible pour l’utilisateur suivant.
3. Vérifiez si votre trajet apparaît dans la rubrique “Mes trajets” de l’application. Vous serez ainsi certain d’avoir mis fin à votre trajet correctement.