Let's get digital: alles wat je moet weten over onze nieuwe digitale sloten en app

Bij Blue-bike zijn we constant in beweging om onze service te optimaliseren. Dankzij de introductie van onze digitale sloten en bijhorende Blue-bike app kunnen we nu ook e-bikes, en nieuwe rit- en tariefformules aanbieden. Ontlenen via de sleutelautomaat kan nog steeds op een aantal locaties, maar op termijn verdwijnt deze uit het veld. Met uitzondering van Brugge Station en Brussel-Centraal kan je momenteel op elke Blue-bike locatie een fiets ontlenen via de Blue-bike app. 

• Geen wachttijd aan de sleutelautomaat – Start je rit meteen via de app, zonder aan te schuiven aan de sleutelautomaat.
• Kies zelf de fiets die je wil – Geen tijdverlies met het zoeken naar je fiets, of verstellen van de zadelhoogte: kies de fiets die je wil
• Geen fysieke kaarten en sleutel meer nodig –Kaart vergeten thuis? Grote voeten die tegen de fietssleutel botsten tijdens het trappen? Geen broekzak om de sleutel op te bergen? Verleden tijd met de digitale sloten.
• Nieuwe mogelijkheden – Zonder de digitale sloten geen e-bikes, back-to-manyzones, korte ritten tarief, promoties…

Blue-bike is de digitale weg ingeslaan. We bouwen onze volledige vloot om naar fietsen met digitaal slot, die je kan ontlenen via de Blue-bike app. Zo maken we onze service nog flexibeler en gebruiksvriendelijker. Deze nieuwe technologie biedt verschillende voordelen:

• Meer flexibiliteit: Op heel wat locaties introduceren we “back-to-many” zones, waarbij je rit zonder meerkost kan beëindigen op elke locatie die tot dezelfde zone behoort.
• Betere beschikbaarheid: Bij een storing aan de sleutelautomaat kon een volledige locatie tijdelijk onbeschikbaar zijn. Dat is met de digitale sloten verleden tijd.
• Begin meteen te fietsen: Via de app kan je na registratie meteen een fiets ontlenen. Je hoeft niet te wachten tot je je lidkaart via de post ontvangt.

De uitfasering van de sleutelautomaat loopt in verschillende stappen. Op deze pagina vind je een overzicht per locatie. We hanteren volgende logica:

• Nieuwe locaties worden voorzien van fietsen met digitale sloten en ontleen je via de app;
• Bestaande locaties voorzien we stapsgewijs van fietsen met digitaal slot. We verhogen het aantal fietsen met digitale sloten stelselmatig en halen uiteindelijk de sleutelautomaat uit dienst;
• Alle e-bikes zijn voorzien van digitaal slot en kan je enkel via de app ontlenen;
• Locaties die behoren tot een back-to-many zone zijn uitsluitend voorzien van fietsen met digitaal slot. Dat is het geval in Stad Geel, Stad Leuven (e-bikes), Stad Mechelen en Vervoerregio Gent.

Zorg dat je smartphone voldoende batterij en een internetverbinding heeft om je rit te kunnen pauzeren of te beëindigen in de app.

Inloggen op de app doe je met dezelfde gegevens als voor je My Blue-bike omgeving. Weet je je wachtwoord niet meer? Dan kan je een nieuw wachtwoord aanvragen.

Pauzeer en beëindig een rit altijd via de app. Bij het pauzeren van je rit via de app, slaan we je meest recente locatie tijdelijk op en weten we dat het slot gesloten was op die locatie. Dat is belangrijk als je fiets gestolen wordt en je aangifte wilt doen. Ook een rit beëindigen doe je via de app. Anders blijft je rit lopen en is de fiets niet beschikbaar voor een volgende gebruiker. Toch twijfel of je rit goed werd afgesloten? Controleer in de app of je rit bij “Mijn ritten” verschijnt.

We begrijpen dat deze verandering niet voor iedereen vanzelfsprekend is en staan klaar om je te helpen met de overstap. Heb je vragen? Bekijk de meest gestelde vragen over de app op onze FAQ-pagina. Opmerkingen of suggesties? Contacteer ons via info@blue-bike.be. We staan altijd klaar om naar je feedback te luisteren en hopen dat je volop geniet van onze digitale sloten tijdens je volgende rit!