Blue-bike is een deelfietssysteem van meer dan 3.500 stadsfietsen en e-bikes verspreid over meer dan 200 locaties in België. Als Blue-bike gebruiker heb je toegang tot al die locaties en fietsen.

Download de Blue-bike app, maak een account aan, kies een tariefformule en registreer je betaalmiddel. Start, pauzeer en beëindig je rit via de app.

Een account aanmaken kan vanaf 18 jaar. Om de fietsen te gebruiken via een lidmaatschap van je ouder of voogd, moet je 14 jaar zijn.

Met je Blue-bike account kan je twee fietsen tegelijk ontlenen. Met een voucher kan je 1 fiets ontlenen.

Alle fietsen zijn uitgerust met een digitaal slot dat je via de Blue-bike app ontgrendelt. Je hebt een smartphone met Bluetooth- en internetverbinding nodig.

Open de app, klik op Locaties, klik de Blue-bikelocatie aan op de kaart, selecteer je fiets en volg de instructies.

Ja, je kan je rit zo vaak pauzeren als je wilt. Je fiets blijft in jouw bezit en je ontleentijd blijft lopen. Open de app, klik op Vergrendel je fiets, dan Rit pauzeren.

Breng je Blue-bike terug naar een ontleenlocatie, open de app, klik op Vergrendel je fiets, dan Beëindig rit. Volg de instructies en controleer of de rit beëindigd is.

Zorg dat Bluetooth is ingeschakeld en je bij de juiste fiets staat. Probeer opnieuw, sluit de app en herstart. Blijf je problemen hebben? SMS gratis BLUE + locatie + probleem naar 8686.

Een voucher is een los ticket waarmee je eenmalig een Blue-bike kan ontlenen voor 24 uur.

Het aankopen van vouchers is bedoeld voor bedrijfsklanten. Als particulier kan je een voucher aankopen via MaaS-providers zoals Olympus Mobility of KBC Mobile.

Ja, bedrijfsklanten kunnen e-bike vouchers aankopen. Een stadsfiets-voucher kan niet voor een e-bike worden gebruikt, maar omgekeerd wel.

Ja! Je vindt e-bikes in onder andere Gent, Leuven, Antwerpen, Oostende, Kortrijk, Brugge en Vilvoorde. Je herkent e-bike locaties aan het roze bliksemschichtje in de app.

De ondersteuning springt automatisch aan als je begint te trappen. Je kan de ondersteuning niet zelf aanpassen. Ook met een lege batterij kan je verder fietsen.

In de app zie je het batterijpercentage en ingeschat bereik wanneer je een e-bike locatie selecteert.

Ticket voor eenmalig gebruik, Member voor regelmatig fietsen (€12/jaar), Member Plus voor dagelijkse pendelaars (€35/maand). Je kan altijd wisselen in de app.

In de app: ga naar Mijn Account > Mijn Tarief. Daar kan je een andere formule kiezen.

In de app: Mijn Account > Account beheren > Tariefformule beëindigen. Let op: opzeggen is definitief.

Ga naar my.blue-bike.be/login, vul je e-mailadres in en klik op Doorsturen. Je ontvangt een mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Na je rit kan je een defect melden via de app. Als je binnen 4 minuten je rit beëindigt en defect meldt, brengen we geen kosten in rekening.

Bezorg ons zo snel mogelijk het proces-verbaal via politie.be. Breng ons op de hoogte via info@blue-bike.be om hoge kosten te voorkomen.

Neem contact op met de gratis fietsbijstand van Ethias. Ze brengen je gratis naar de Blue-bikelocatie of naar het ziekenhuis.

Bancontact, Payconiq, MasterCard, Visa en Maestro.

Na het beëindigen van je rit krijg je een bevestigingsmail met overzicht van start- en eindlocatie, fietstype, duur en kost.

Breng de openstaande kost in orde via overschrijving (IBAN: BE74731015164307) met je klantennummer als referentie. Neem daarna contact op met de klantendienst.

Ja. In Leuven, Kessel-Lo, Heverlee en Wijgmaal staan Blue-bike bakfietsen op 34 locaties. Je ontleent ze net als een gewone Blue-bike via de app.

Alle actieve bakfietslocaties vind je in de Blue-bike app, herkenbaar aan een aparte bakfiets-pin. Ze staan momenteel in Leuven, Kessel-Lo, Heverlee en Wijgmaal.

Nee. Via de app zie je welke bakfietsen op dit moment beschikbaar zijn om te ontlenen.

Nee. Met je geselecteerde Blue-bike tariefformule ontleen je stadsfietsen, e-bikes en bakfietsen. Met Member Plus betaal je voor een bakfiets dezelfde rittarieven als een Member.

Nee. De rit kan enkel afgesloten worden op de locatie waar je de bakfiets hebt ontleend.

Nee, dat is momenteel niet mogelijk.

We starten met de uitrol in Leuven en evalueren het gebruik uitgebreid. Voorlopig zijn er geen plannen voor andere locaties.