Ontleen snel en eenvoudig een fiets met de Blue-bike app

Bij Blue-bike blijven we in beweging om onze service te verbeteren. Dankzij de introductie van de Blue-bike app breiden we ons aanbod uit met e-bikes, back-to-many zones en nieuwe rit- en tariefformules. Deze digitale versnelling betekent ook het einde van onze sleutelautomaat. Op zo goed als alle Blue-bike locaties ontleen je via de Blue-bike app. Enkel in Brugge Station en Brussel-Centraal kan je nog ontlenen via de sleutelautomaat.

• Geen wachttijd aan de sleutelautomaat – Start je rit meteen via de app, zonder aan te schuiven aan de sleutelautomaat.
• Kies zelf de fiets die je wil – Geen tijdverlies met het zoeken naar je fiets, of verstellen van de zadelhoogte: kies de fiets die je wil
• Geen fysieke kaarten en sleutel meer nodig –Kaart thuis vergeten? Grote voeten die tegen de fietssleutel botsten tijdens het trappen? Geen broekzak om de sleutel op te bergen? Verleden tijd met de digitale sloten.
• Nieuwe mogelijkheden – Zonder de digitale sloten geen e-bikes, back-to-manyzones, korte ritten tarief, promoties…

Blue-bike is de digitale weg ingeslaan. We bouwen onze volledige vloot om naar fietsen met digitaal slot, die je kan ontlenen via de Blue-bike app. Zo maken we onze service nog flexibeler en gebruiksvriendelijker. Deze nieuwe technologie biedt verschillende voordelen:

• Begin meteen te fietsen: Via de app kan je na registratie meteen een fiets ontlenen. Je hoeft niet te wachten tot je je lidkaart via de post ontvangt.
• Meer flexibiliteit: Op heel wat locaties introduceren we “back-to-many” zones, waarbij je rit zonder meerkost kan beëindigen op elke locatie die tot dezelfde zone behoort.
• Betere beschikbaarheid: Bij een storing aan de sleutelautomaat kon een volledige locatie tijdelijk onbeschikbaar zijn. Dat is met de digitale sloten verleden tijd.

De uitfasering van de sleutelautomaat verliep gefaseerd en is zo goed als afgerond:

• Ombouw naar hybride locatie: we plaatsen enkele fietsen met digitale sloten. Zo raak je op je eigen tempo vertrouwd met de nieuwe technologie.
• Ombouw naar digitale sloten: we voorzien alle fietsen op locatie van digitale sloten. De sleutelautomaat wordt uit dienst gehaald en ontlenen verloopt volledig via de Blue-bike app.

Laatste update 14/03/2025

Alle locaties, met uitzondering van Brussel-Centraal en Brugge Station Kamgebouw zijn volledig omgebouwd naar fietsen met digitale sloten. Op deze 2 locaties kan je momenteel nog een fiets ontlenen via de sleutelautomaat.

We begrijpen dat de overstap naar de app niet voor iedereen vanzelfsprekend is. Met deze tips ga je vlot op weg:

• Zorg dat je smartphone voldoende batterij en een internetverbinding heeft om je rit te kunnen pauzeren of te beëindigen in de app.
• Inloggen op de app doe je met dezelfde gegevens als voor je My Blue-bike omgeving. Weet je je wachtwoord niet meer? Dan kan je een nieuw wachtwoord aanvragen.
• Pauzeer en beëindig een rit altijd via de app. Bij het pauzeren van je rit via de app slaan we je meest recente locatie tijdelijk op en weten we dat het slot gesloten was op die locatie. Dat is belangrijk als je fiets gestolen wordt en je aangifte wilt doen. Ook een rit beëindigen doe je via de app. Anders blijft je rit lopen en is de fiets niet beschikbaar voor een volgende gebruiker. Toch twijfel of je rit goed werd afgesloten? Controleer in de app of je rit bij “Mijn ritten” verschijnt.

Meer hulp nodig? 

Dan verwijzen we je graag door naar

• Mobitwin – Sociaal vervoer voor mensen die minder gemakkelijk de deur uit gaan
• Digitale inclusie | Mediawijs
• Digibank – digitale hulp nodig? – Digibanken