Ontleen snel en eenvoudig een fiets met de Blue-bike app

Vanaf appversie 2.0 (en later) vind je heel wat nieuwe functies in de Blue-bike app:

• Beter overzicht: de informatie op de schermen is beter georganiseerd, er is een zoekfunctie voor de locaties en je kan de beschikbaarheid van e-bikes raadplegen.
• Nieuwe tariefformules: via de app kies je als sporadische of heel frequente gebruiker de formule die het best bij je past. De app toont de ritprijs die van toepassing is op jouw startlocatie met jouw gekozen tariefformule.
• Nieuwe betaalmogelijkheden: in de nieuwe versie kun je eenvoudig betalen met je bankkaart of andere courante betaalvormen.
• Duidelijk kostenoverzicht: aan het einde van je rit krijg je per mail een overzicht van je rit(kost) en bevestiging dat je rit goed werd afgesloten.
• Ontleenperiodes per 12 u: we werken voortaan met ontleenperiodes per 12 uur. Als Blue-bike Member (jouw huidige formule) blijft de ritprijs voor de eerste 24 u exact hetzelfde als vandaag. In de app vind je een overzicht van de tarieven per locatie en formule.
• Voordeeltarief voor korte ritten: je betaalt vanaf nu per half uur tot je het tarief voor 12 u ontlenen bereikt.
• Back-to-many zones: in bepaalde zones kan je je rit zonder meerkost beëindigen aan een andere locatie. Meer info vind je hier.

• Geen wachttijd aan de sleutelautomaat – Start je rit meteen via de app, zonder aan te schuiven aan de sleutelautomaat.
• Kies zelf de fiets die je wil – Geen tijdverlies met het zoeken naar je fiets, of verstellen van de zadelhoogte: kies de fiets die je wil
• Geen fysieke kaarten en sleutel meer nodig –Kaart thuis vergeten? Grote voeten die tegen de fietssleutel botsten tijdens het trappen? Geen broekzak om de sleutel op te bergen? Verleden tijd met de digitale sloten.
• Nieuwe mogelijkheden – Zonder de digitale sloten geen e-bikes, back-to-manyzones, korte ritten tarief, promoties…

Blue-bike is de digitale weg ingeslaan. We bouwen onze volledige vloot om naar fietsen met digitaal slot, die je kan ontlenen via de Blue-bike app. Zo maken we onze service nog flexibeler en gebruiksvriendelijker. Deze nieuwe technologie biedt verschillende voordelen:

• Begin meteen te fietsen: Via de app kan je na registratie meteen een fiets ontlenen. Je hoeft niet te wachten tot je je lidkaart via de post ontvangt.
• Meer flexibiliteit: Op heel wat locaties introduceren we “back-to-many” zones, waarbij je rit zonder meerkost kan beëindigen op elke locatie die tot dezelfde zone behoort.
• Betere beschikbaarheid: Bij een storing aan de sleutelautomaat kon een volledige locatie tijdelijk onbeschikbaar zijn. Dat is met de digitale sloten verleden tijd.

De uitfasering van de sleutelautomaat verliep gefaseerd en is zo goed als afgerond. Enkel in Brugge Kamgebouw kan je tijdelijk nog fietsen ontlenen via de sleutelautomaat. Alle andere locaties zijn volledig uitgerust met digitale sloten.

We begrijpen dat de overstap naar de app niet voor iedereen vanzelfsprekend is. Met deze tips ga je vlot op weg:

• Zorg dat je smartphone voldoende batterij en een internetverbinding heeft om je rit te kunnen pauzeren of te beëindigen in de app.
• Inloggen op de app doe je met dezelfde gegevens als voor je My Blue-bike omgeving. Weet je je wachtwoord niet meer? Dan kan je een nieuw wachtwoord aanvragen.
• Pauzeer en beëindig een rit altijd via de app. Bij het pauzeren van je rit via de app slaan we je meest recente locatie tijdelijk op en weten we dat het slot gesloten was op die locatie. Dat is belangrijk als je fiets gestolen wordt en je aangifte wilt doen. Ook een rit beëindigen doe je via de app. Anders blijft je rit lopen en is de fiets niet beschikbaar voor een volgende gebruiker. Toch twijfel of je rit goed werd afgesloten? Controleer in de app of je rit bij “Mijn ritten” verschijnt.

Meer hulp nodig? 

Dan verwijzen we je graag door naar

• Mobitwin – Sociaal vervoer voor mensen die minder gemakkelijk de deur uit gaan
• Digitale inclusie | Mediawijs
• Digibank – digitale hulp nodig? – Digibanken